Versand

Versandrichtlinien

Bei Meloa möchten wir, dass deine Bestellung sicher und reibungslos bei dir ankommt. Bitte lies dir unsere Versandrichtlinien durch, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [1–2] Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Produktlaunches, Werbeaktionen oder in Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.

Lieferzeiten

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, gilt folgende geschätzte Lieferzeit:

• Deutschland: [5–10] Werktage

Die geschätzte Lieferzeit beginnt erst nach dem Versand deiner Bestellung und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.

Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Diese können durch Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters, Zollabwicklungen, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).

Bitte gib dem System nach dem Versand bis zu 48 Stunden Zeit, um die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung anzuzeigen.

Falsche Lieferadressen

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist, bevor du deinen Kauf abschließt.

Wenn du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@trymeloa.com. Wir können keine Änderungen garantieren, sobald deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Meloa ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine beim Checkout falsch angegebene Adresse geliefert werden.

Verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete

Wenn sich dein Paket zu verspäten scheint, überprüfe bitte zuerst deine Sendungsverfolgung und kontaktiere den Versanddienstleister für ein Update.

Wenn deine Sendungsverfolgung den Status „zugestellt“ anzeigt, du deine Bestellung jedoch nicht erhalten hast, erkundige dich bitte bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder deiner örtlichen Zustellbasis.

Meloa haftet nicht für Pakete, die nach bestätigter Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. Unser Support-Team wird jedoch sein Bestes tun, um dir bei der Aufklärung von Lieferproblemen zu helfen.

Mehrere Pakete

In einigen Fällen werden Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, separat versendet. In diesem Fall erhältst du möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer und deine Artikel kommen zu unterschiedlichen Zeiten an.

Fragen zu deiner Bestellung

Bei Fragen zum Versand kontaktiere uns bitte unter:

• E-Mail: info@trymeloa.com

• Support-Zeiten: 09:00 – 17:00 Uhr

Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.

Vielen Dank, dass du dich für Meloa entschieden hast!